İade Politikası | seracilar.com.tr - Güncel Kurallar 2026
Giriş ve Genel Hükümler
seracilar.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve hangi şartlar altında iade edilebileceğini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Prensipler
seracilar.com.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler nihai olarak kabul edilir. İadeler yalnızca bu politikada belirtilen istisnai durumlarda ve yönetimin onayıyla gerçekleştirilir. Tüm iade talepleri, dolandırıcılığı önleme ve kara para aklama karşıtı (AML) düzenlemelere uygun olarak titizlikle incelenir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer veya yanlış tutarda çekim yapılması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci dahilinde).
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle hizmetin kusurlu sunulması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun oynaması veya bahis yapması durumunda, sonuç ne olursa olsun iade yapılmaz.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle dondurulan veya kapatılan hesaplar için iade yapılmaz.
- Bonus miktarları veya promosyonlardan elde edilen kazançlar nakit olarak iade edilemez.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yaptığı yanlış transferler.
İade Talep Süreci
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İadenin talep edilme nedeni.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekirse).
İşlem Süreleri ve Yöntemler
Tüm iade talepleri tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, iade işlemi orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Обновлено: 11.07.2026 07:46